Les rédactions sont des espaces émotionnels. Ne laissez pas un moment brûlant devenir incontrôlable

Je peux pleinement admettre qu’avec beaucoup de thérapie de mentorat et encore plus de formation, je n’ai pas toujours été le meilleur manager. J'ai crié à travers la salle de rédaction lorsque les émotions ont éclaté. Je n’ai pas remplacé les journalistes lors d’altercations verbales avec d’autres. Je suis resté silencieux pendant que quelqu'un parlait en mal d'un collègue.

Je m'en suis souvenu ce matin quand il était rapporté sur Breaker que deux employés du New York Times ont eu une explosion épique à propos d'un article en préparation qui a donné lieu à une plainte des RH pour « menace de mort ».

Vous pourriez considérer cela comme une réaction excessive de la part du rédacteur en chef ou comme une réaction excessive de la part du journaliste. Ne le faites pas.

Les salles de rédaction sont des environnements très chargés. Nous sommes entourés d’histoires de guerre, de morts, de torts politiques, de scélérats et d’actes répréhensibles. Le travail est une vocation et une mission pour certains. De longues heures sont passées à rechercher des sources, à capturer le bon visuel, à consulter des feuilles de calcul remplies de données, à créer des histoires, à les partager et à interagir avec notre public.

Et nous faisons tout cela sous la devise involontaire de faire plus avec moins alors que les ressources et les emplois disparaissent. Les nouvelles ne s'arrêtent jamais. Les histoires ne s'arrêtent jamais. Les émotions ne s'arrêtent jamais.

michael landon jr. frères et sœurs

Plus de fois que je veux l’admettre, je n’ai pas pris le temps de réfléchir aux mots que j’allais prononcer. En tant que responsables des rédactions, il est de notre responsabilité d’intervenir et de gérer toutes ces émotions concurrentes. C’est un rappel important que vos paroles et vos actions ont plus de poids que vous ne le réaliserez jamais.

Comment pouvons-nous travailler dans cet espace volatile et nous traiter les uns les autres avec respect ? Les situations stressantes peuvent immédiatement déclencher une réaction de combat ou de fuite. Comment pouvons-nous apprendre à choisir l’empathie et la compréhension plutôt que le combat ?

Les salles de rédaction sont traditionnellement remplies d’égos, de voix fortes et d’échanges passionnés. C'était juste la façon dont les choses étaient faites. Mais cela n’a jamais été acceptable et il est temps de changer nos normes.

Voici quelques choses que j’ai apprises au fil des années, parfois à mes dépens.

Mettre la conversation en pause

La solution la plus simple, certes très difficile à mettre en œuvre, est de s'éloigner. Sachez que les températures et les voix montent.

Il n’y a rien de mal à prendre du recul et à dire que vous avez besoin d’une pause avant de poursuivre une conversation. Même si vous respectez les délais, cinq minutes peuvent faire ou défaire une relation de travail à long terme. D’un autre côté, ce n’est pas acceptable de dire que je pense que vous devez le faire… à l’autre personne avec laquelle vous interagissez.

C'est parfaitement bien d'exprimer ses opinions et de défendre ses propres intérêts, mais reconnaissez qu'une situation tourne mal en disant que je pense que je dois y réfléchir par moi-même pendant une minute. Faisons une pause et poursuivons cette conversation dans quelques minutes.

Allez vous promener, buvez de l'eau, respirez profondément. Rassemblez vos pensées, notez-les si cela peut vous aider, puis réengagez-vous.

Vos mots comptent

En tant que journalistes, nous sommes obsédés par les mots dans notre travail. Nous devons apporter le même soin et la même attention aux détails dans la façon dont nous communiquons les uns avec les autres. Dans mes ateliers, je partage souvent à quel point il est étonnant que les gens qui travaillent dans le domaine de la communication ne communiquent pas bien. Ce qui peut sembler insignifiant ou destiné à être une plaisanterie sarcasme ou un humour de potence peut être considéré comme une menace ou nuisible pour quelqu'un avec qui nous travaillons.

Il est important de comprendre avec qui vous travaillez et comment ils communiquent. Dans nos ateliers de leadership, nous enseignons le pouvoir d'utiliser des manuels d'utilisation pour votre équipe. Ces formulaires simples peuvent être utilisés pour comprendre :

Si vous apprenez ces choses à leur sujet, vous pouvez commencer à adapter votre façon de communiquer avec eux. Nous nous retrouvons désormais à travailler sur plusieurs générations, en fonction des besoins et des langues. Ces éléments sont importants et il est de votre devoir en tant que manager de connaître et de comprendre les différences dans vos styles de communication.

Le simple fait de pratiquer ces deux choses contribuera grandement à gagner le respect et la confiance, mais ce n’est que le début.

J'ai également contacté notre corps professoral ici à Poynter pour obtenir ses conseils.

Faculté Megan Griffith-Greene

Kristen Hare, directrice de la faculté d'artisanat et d'actualités locales

Faculté Fernanda Camarena