Au Brésil, un journaliste montre aux seniors comment déjouer la désinformation, un message WhatsApp à la fois

taj monroe tallarico

Les outils d’éducation aux médias les plus sophistiqués au monde ne valent rien s’ils ne touchent pas les gens là où ils se trouvent.

La journaliste du sud du Brésil, Talita Rosa, a rencontré pour la première fois l’expression « fausses nouvelles » en 2017, avant qu’elle n’entre dans la conversation quotidienne brésilienne. Ce cours en ligne a éveillé son intérêt pour la vérification des faits et l'a amenée plus tard à lancer Prova Real, un projet de vérification pionnier pour la région.

En tant que professionnelle de la communication, Rosa s'est rapidement rendu compte que lutter contre la désinformation ne nécessiterait pas que des journalistes ; cela exigeait un changement fondamental dans la manière dont les communautés comprennent et partagent l’information.

Avance rapide jusqu’en 2024. Rosa siégeait au conseil municipal de sa communauté et demandait de l’aide pour enseigner aux résidents âgés comment vérifier ce qu’ils voient en ligne. Elle ne voulait pas enseigner les techniques complexes de vérification des faits privilégiées par les experts des médias, mais quelque chose de bien plus pratique : comment utiliser l'outil d'intelligence artificielle intégré à WhatsApp, où nombre de ces résidents consommaient et partageaient réellement des informations.

Sa vision révolutionnaire ? Rencontrez des gens là où ils se trouvent avec des outils qu'ils peuvent utiliser.

À partir de ce premier cours en ligne en 2017, Rosa s'est plongée dans le contenu et les cours de la vérification des faits, y compris les ressources de formation de Poynter. Ainsi, lorsqu’elle a entendu parler de l’initiative de formation des formateurs sur la désinformation et le désarmement du Centre international des journalistes, qui comprenait une formation aux médias par MediaWise de Poynter, elle a immédiatement postulé.

Au cours de la formation, Rosa a élargi ses connaissances sur les outils et techniques d'éducation aux médias. Mais une leçon demeure : la planification de la formation doit être basée sur les besoins du public et pas seulement sur les convictions du formateur en tant qu’éducateur.

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L'échange d'expériences a élargi ma compréhension des réalités et des perspectives d'autres contextes, contribuant ainsi à une perspective plus globale de lutte contre la désinformation, a-t-elle déclaré. Cela était particulièrement pertinent dans les pays du Sud où les particularités locales (telles que de faibles niveaux d’éducation, un accès limité à Internet, etc.) nécessitent des stratégies spécifiques sensibles aux réalités de chaque communauté.

Après avoir terminé le programme, Rosa est rentrée chez elle pour élaborer son propre plan de formation en se concentrant sur trois questions principales : Par où commencer ? Qui former ? Comment les atteindre ?

Les participants à l’atelier assistent à une séance. (Avec l'aimable autorisation de Talita Rosa)

Tout d'abord

En participant aux ateliers MediaWise, Rosa a réfléchi aux personnes qu'elle souhaitait atteindre. En repensant à ses 18 années de journalisme, elle avait rencontré des gens de tous horizons. Mais même au sein d’un même quartier, leur accès à l’information et leur compréhension variaient considérablement.

Les membres âgés de sa famille avaient commencé à la contacter pour confirmer les nouvelles qu'ils recevaient par messagerie ou sur les réseaux sociaux. Cette expérience, combinée au fait que les personnes âgées du sud du Brésil sont actives sur les plans économique, social et culturel, l'a aidée à réaliser que la communauté est engagée sur le plan numérique, mais vulnérable.

Pour les atteindre, Rosa savait qu'elle aurait besoin du soutien des dirigeants communautaires. Elle s'est tournée vers le Conseil municipal des droits des personnes âgées qui a soutenu son idée à l'unanimité. Les pièces se sont rapidement mises en place. Elle s'est associée à des organisations de haut niveau désireuses d'organiser des ateliers et a programmé huit sessions qui ont touché plus de 150 participants, des personnes qui autrement n'auraient pas eu cette opportunité d'apprentissage.

Préparation d'atelier

Avant la première session, Rosa a visité chaque communauté et distribué un bref questionnaire pour évaluer les compétences et les préoccupations des participants. Ces informations l’ont aidée à adapter le contenu au contexte et aux besoins du groupe.

Elle a commencé chaque atelier par une étape de sensibilisation. Ils ont discuté de situations quotidiennes dans lesquelles les gens peuvent être trompés : escroqueries financières en matière de retraite, informations erronées sur la santé. À partir de là, elle a relié ces exemples à leurs habitudes médiatiques quotidiennes, montrant que la tromperie peut se produire n’importe où sur n’importe quel sujet.

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Pour rendre le concept concret, Rosa a comparé la détection d'informations fiables à la reconnaissance de billets de banque authentiques. Elle a expliqué les indices à rechercher pour distinguer les marques légitimes des imposteurs.

De nombreux participants n’étaient pas doués en technologie et recherchaient rarement des sources fiables. Au lieu de cela, ils consommaient les informations qui arrivaient sur leurs plateformes de messagerie, notamment les vidéos et les images. Combiné avec de faibles taux d'alphabétisation, cela signifiait que les compétences traditionnelles en matière d'éducation aux médias, telles que la lecture latérale, n'étaient pas réalistes. Rosa a donc ajusté son approche pour son public en s'appuyant plutôt sur des indices visuels et audio.

Les ateliers de Rosa ont eu lieu à peu près au même moment où WhatsApp a lancé un outil de vérification de l'IA intégré. Rosa l'a intégré dans ses cours en leur montrant comment utiliser l'outil comme alternative accessible à la lecture latérale.

Qu'est-ce qui est ressorti de ces ateliers ? Le résultat le plus durable a été un groupe WhatsApp appelé Conta Outra – vaguement traduit par Tell Me Another ou avec un clin d’œil Nice Try. Désormais, 100 membres participants aux ateliers de Rosa utilisent le chat pour partager des messages douteux, les vérifier ensemble et se mettre en garde mutuellement contre les escroqueries. Il s’agit d’un espace sans jugement permettant aux personnes âgées de se rassembler pour se soutenir mutuellement dans leur quête d’informations crédibles.

Dans le cadre de quelques ateliers, Rosa a emmené certains participants dans les médias locaux où ils ont observé comment les journalistes créent un reportage. Regarder les journalistes en action a contribué à démystifier le processus et à renforcer la confiance dans les médias locaux.

Les participants à l'atelier discutent lors d'un exercice. (Avec l'aimable autorisation de Talita Rosa)

Impact

Les participants ont quitté les ateliers de Rosa avec le sentiment d’être plus résilients et prêts à affronter un écosystème d’informations complexe. Non seulement ils étaient mieux équipés et plus confiants, mais ils sont repartis avec une meilleure compréhension de la façon dont la mésinformation et la désinformation peuvent facilement manipuler les gens.

Le partage inconscient de nouvelles fausses ou trompeuses peut provoquer des relations tendues entre amis et famille. Ces ateliers visaient à déjouer ces moments de tension. Un participant a déclaré que lorsque son fils le corrigeait à propos de fausses informations, il les qualifiait de parti pris politique. Après l'atelier, il a dit à Rosa qu'il reconnaissait désormais lui-même les signes de manipulation.

Les ateliers ont également renforcé la confiance entre les participants et la presse locale, ce qui contribue — directement et indirectement — à relever les défis collectifs et à renforcer la communauté dans son ensemble.

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Ils ont fait preuve d'une ouverture à l'apprentissage qui était très contagieuse, a déclaré Rosa. Ils ont apprécié l’activité comme une expérience d’apprentissage et ont exprimé leurs inquiétudes une fois qu’ils ont compris les risques auxquels ils sont exposés via WhatsApp.

Quelle est la prochaine étape :

Insatisfaite des techniques de vérification existantes qui ne répondent pas aux besoins de tous les publics, Rosa a lancé un projet de recherche de maîtrise sur la manière dont la conception de l'information peut rendre les informations et la vérification des faits plus accessibles aux Brésiliens.

Elle continue d'animer des ateliers pour les seniors et s'étend désormais aux lycées en se concentrant sur la lutte contre la désinformation climatique avec un accent particulier sur la protection des océans.