Les Américains se tournent vers les réseaux sociaux et la vidéo pour s'informer plus que toute autre source

Les médias sociaux et les réseaux vidéo ont dépassé la télévision pour devenir la source d'information la plus utilisée par les Américains, selon une nouvelle étude. Rapport de l'Institut Reuters .

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Dans une enquête menée fin janvier et début février, 54 % des Américains ont déclaré avoir accédé à l'information via les réseaux sociaux et vidéo au cours de la semaine écoulée. La télévision et les sites d'information en ligne viennent ensuite en deuxième position, avec environ la moitié des personnes interrogées déclarant avoir reçu des informations de ces médias. Sept pour cent ont déclaré utiliser des chatbots à intelligence artificielle.

L’auteur principal du rapport, Nic Newman, chercheur principal à l’Institut Reuters pour l’étude du journalisme, a souligné que l’enquête coïncidait avec le début du deuxième mandat du président Donald Trump. Pourtant, le coup de Trump que les médias ont connu en 2016, lorsque le public a dévoré les informations sur le président non conventionnel, ne s’est pas matérialisé cette année.

C'était à peu près la semaine de l'inauguration. On s'attendrait donc en quelque sorte à ce que les informations télévisées connaissent une énorme augmentation, a déclaré Newman. Et nous n’avons pas vraiment trouvé cela. Nous avons vu les médias sociaux connaître une forte progression, mais les autres médias plus traditionnels – pas tellement.

Le rapport a examiné les réponses à une enquête menée auprès d'environ 97 000 adultes dans plus de 45 pays. Les gens du monde entier se tournent de plus en plus vers les médias sociaux pour s'informer, mais cette tendance se produit plus rapidement et avec plus d'impact aux États-Unis, a déclaré Newman. Il a identifié plusieurs raisons possibles.

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La première est que les États-Unis ont une tradition de médias d’information axés sur la personnalité, sous la forme d’émissions de radio et de télévision qui ont été transférées dans le domaine numérique sous le nom de YouTubers et de podcasteurs. Une autre raison possible est qu’il existe un marché important pour les aspirants influenceurs et créateurs de contenu aux États-Unis par rapport à d’autres pays. Enfin, les États-Unis ne disposent pas des marques médiatiques nationales de confiance dont disposent d’autres pays – comme la BBC au Royaume-Uni – ce qui donne plus de latitude aux individus sur les réseaux sociaux pour développer leur audience.

L'utilisation intensive des médias sociaux pour l'information et le manque relatif de grandes marques médiatiques de confiance aux États-Unis peuvent également expliquer pourquoi 73 % des personnes interrogées aux États-Unis se disent préoccupées par leur capacité à distinguer le vrai du faux lorsqu'il s'agit d'informations en ligne, contre 46 % des personnes interrogées en Europe occidentale.

C'était la première année que l'Institut Reuters interrogeait les personnes interrogées sur leur utilisation des chatbots IA pour consommer des informations. Ils ont constaté que 7 % de l’ensemble des Américains – et 12 % des moins de 35 ans – utilisent les plateformes d’IA pour s’informer.

C’est une somme substantielle que Newman a dit, surtout compte tenu de la nouveauté de la technologie. Pourtant, la confiance globale dans les informations produites par l’IA est faible. Plus de la moitié des Américains se disent mal à l’aise avec les informations produites principalement par l’IA avec une certaine surveillance humaine. Environ un tiers ressentent le même malaise lorsque les informations sont principalement produites par des humains, avec l’IA jouant un rôle de soutien.

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Selon l'étude, certaines régions du monde, notamment en Asie, sont plus à l'aise avec l'utilisation de l'IA dans l'actualité. Cela peut être dû au fait que de plus en plus d'éditeurs utilisent l'IA dans des contenus destinés au public, tels que les traductions automatiques et les présentateurs d'informations générés par l'IA. La couverture médiatique de l’IA pourrait également influencer la confiance, a déclaré Newman. Par exemple, la couverture médiatique de l’IA en Inde a tendance à être plus positive, tandis qu’au Royaume-Uni, elle est plus négative.

Bien que les personnes interrogées continuent de dire qu'elles veulent des informations précises et bien rapportées, le recours croissant aux médias sociaux pour l'information suggère que les gens veulent également des médias pleins de personnalité et de caractère – ce que les médias devraient prendre en compte, a déclaré Newman.

Je pense que dans ce nouveau monde, il s’agira beaucoup plus de connexions via la vidéo et via l’audio, a déclaré Newman. Et une grande partie de la confiance ira également dans cette direction envers des personnalités ou des individus plutôt que nécessairement uniquement autour de la confiance institutionnelle ou de la marque.